ما حقيقة تقديم خدمات مالية عبر الخط الأخضر لوزارة الأسرة؟

نفت وزارة الأسرة والمرأة والطفولة وكبار السن يوم الأربعاء 6 ماي/أيار 2026 ما جاء في عدد من الصفحات على شبكات التواصل الاجتماعي، من ادعاء بأن الخط الأخضر 1809 تعهّد بتقديم خدمات ذات صبغة مالية.

وشدّدت الوزارة، في بلاغ لها، على أن ما تم تداوله حول تقديم الخط الأخضر لخدمات مالية يُعدّ "مغالطات مضلّلة للعموم"، مؤكدة أن المهام المنوطة بالخطّ الأخضر 1809 تتمثّل حصريًا في الإنصات والإحاطة النفسية والتوجيه للأطفال والأسر، وتلقّي الإشعارات بخصوص حالات العنف المسلّط على الأطفال وتوجيهها إلى مندوبي حماية الطفولة.

 وزارة الأسرة والمرأة والطفولة: ما تم تداوله حول تقديم الخط الأخضر 1809 لخدمات مالية يُعدّ مغالطات مضلّلة للعموم، ونحتفظ بحقنا في تتبّع مروّجي مثل هذه المغالطات والأخبار الزائفة

ودعت الوزارة إلى ضرورة الحرص على استقاء الأخبار والمعلومات الصحيحة من البلاغات المنشورة على موقعها الرسمي وصفحتها الرسمية، دون غيرها من المواقع.

كما شددت على أنها تحتفظ بحقها في تتبّع مروّجي مثل هذه المغالطات والأخبار الزائفة التي من شأنها التأثير على جودة وانتظام الخدمات.

ويشار إلى أنّ الخطّ الأخضر 1809 يغطي كامل التراب التونسي، ويعمل كامل أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، ويشرف عليه أخصائيون نفسانيون مكلّفون بالإنصات والتعهّد، كأول نقطة اتصال بالطفل والأسرة، مما يساعد على التعامل معهم بطريقة مهنية، مع استخدام العديد من التقنيات والأساليب للتفاعل الفوري والفعّال معهم.

ويذكر أن عدد المكالمات الواردة على الخط الأخضر 1809 سنة 2023 بلغ 3885 اتصالًا، من بينها 2832 اتصالًا يخصّ الأطفال، و118 إشعارًا حول العنف المسلّط على الطفل، وتم توجيه 141 اتصالًا إلى مندوبي حماية الطفولة.